E-Mails barrierefrei gestalten

00:00:01: Herzlich willkommen zu einem neuen Podcast zur digitalen Barrierefreiheit.

00:00:05: Heute geht es um das Thema Barrierenfreiheit bei e-Mails.

00:00:10: E-Mail sind ein relativ komplexes Thema, würde man erst mal nicht denken.

00:00:15: aber das große Problem ist, während es im Internetbereich wesentliche zwei Browser-Edges gibt eine Mikrobial und Firefox und im Mobile Bereich gibt es Android iOS, Windows und Mac usw.

00:00:33: ist es bei E-Mails deutlich komplizierter weil jedes E-Bail-Programm seine eigene Marken hat.

00:00:44: bei der Darstellung und dadurch ist relativ komplex wird e-Mates bei ihrer Freiheit zugestalten.

00:00:53: Zunächst einmal die rechtliche Frage.

00:00:55: ich versuche sie mal anzuordnen jetzt ohne juristischen Juristische Kernkompetenz, aus meiner Sicht sind sowohl öffentliche Stellen als auch Privatunternehmen dazu verpflichtet in der Regel ihre E-Mail-Kommunikation bei ihrer Freiheit zu gestalten.

00:01:17: Grundsätzlich muss man ja zwei Arten von E-mails unterscheiden nämlich einmal Newsletter die sich an eine ganz große Gruppe richten.

00:01:24: Newsletter sind also in dem Sinne Publikationen.

00:01:27: Also eindeutig müssten sie bei ihre Freiseilen im Publikumbereich, weil sie Teil der öffentlichen Kommunikation sind.

00:01:34: Im Bereich BFSG müssen Sie das halt bei ihrer Freiseile basierender Regel auf die Anbahnung eines Verbrauchervertrages ausgerichtet sind wenn dann zum Beispiel Rabatt Informationen verhalten oder Informationen auf Angebote, die aktuell und ähnliches sind.

00:01:55: Generell auch individuelle Kommunikation muss aus meiner Sicht bei Jürgen Frey sein.

00:02:02: Mir im Publikbereich immer, weil ich sehe nicht warum es hier eine Ausnahme geben sollte.

00:02:08: und im privatwirtschaftlichen Bereich auch, weil es da ja auch um die Kommunikations-, in der Regel über ein Verbrauchervertrag geht wieder um die Anbahnung oder ob die Abwicklung eines Vertrages und insofern müsste es alles bei Jörg Frey sagen.

00:02:25: Da sind sich die Leute aber noch uneinig, es wird teilweise argumentiert.

00:02:30: Also im privatwirtschaftlichen Bereich, dass Emails weder Websites noch Applikationen sind also nicht exzitiert im BFSG-Gesetz genannt werden.

00:02:46: Finde ich ganz überzeugend, aber da muss man wirklich abwarten was die Marktüberwachung dazu sagen wird oder die Bundesfachstelle für Barrierefreiheit.

00:02:55: Das sind wir immer noch relativ am Anfang und relativ blank.

00:02:58: Ich gehe davon aus, dass es dazu irgendwann auch eine Entscheidung geben wird, die dann maßgeblich ist.

00:03:10: Ich hoffe generell welche Mee-Programme überhaupt relevant sind?

00:03:15: Das ist tatsächlich relativ überschaubar!

00:03:19: Der Marktführer ist tatsächlich Apple mit iOS Zumindest global gesehen, mit iOS und Mac hat ein Großteil des... Also es geht nur um die kleinsten.

00:03:34: Ein Großteil dieser Clients wird von Apple gestellt.

00:03:39: Und der zweite daneben ist Gmail.

00:03:43: Also Gmail die App, die zum Beispiel unter Android läuft.

00:03:49: Und Gmail die Web-Darstellung, die Browser läuft Und der dritte große Akteur ist natürlich Outlook.

00:03:57: Outlook in der Desktop-Persion und Outlook, die im Browser läuft.

00:04:06: Also es ist nicht so ganz sehr simpel das Thema wie man daran schon sieht.

00:04:10: Die Browser-Darstellung und die Darstellung in den Clients kann ja noch mal differieren und auch innerhalb einer Applikation wie Office III.XV was im Brouter läuft können immer noch eigene Regeln gehätten.

00:04:25: Also das ist ein komplexes Thema, ist ja so trotzdem etwas was damit ein bisschen beschäftigen.

00:04:32: Das Problem ist dass jeder Klein vor allem also alles was eigenständige Programme oder Applikationen sind ihre eigenen Macken haben.

00:04:42: gerade Outlook ist ein großes schwieriges Thema ist aber wirklich dadurch vollkommen dominant ist, leider führt daran auch kein Weg vorbei.

00:05:02: Der erste Tipp den ich euch geben kann es bietet immer bei Newslettern tatsächlich auch immer eine Web-Version an und zwar ganz oben im Newsletter weil das die der Erfahrungen bis zu wenig am wenigsten problematische Version ist.

00:05:18: da kann man ja wirklich den kompletten HTML Standard verwenden im Web bei der Webterstellung großartigen Kompromisse eingehen.

00:05:27: HTML, CSS das ist bei web in der Regel kein Problem.

00:05:36: Bei e-mails ist es natürlich wichtig.

00:05:39: auch also bei html mails muss man immer dazu sagen Reine Textmails scheint es aus irgendeinem Grund nicht mehr zu geben zumindest im B to B Bereich und dem B to C Bereich scheint die Textmail ausgeschrieben sein würde.

00:05:55: ich schade aber anscheinend so.

00:05:58: Bei Text-Mails kann man relativ wenig gestalten.

00:06:02: Da muss man vielleicht gucken, dass man nicht so viele Emojis und solche Dinge einsetzt weil sie nicht immer sauber vorgeließen werden oder irgendwelche kryptischen Zeichenketten.

00:06:15: aber sonst kann man außer Absätze machen relativ wenig machen.

00:06:20: bei HTML-Mail kann man eigentlich nur diese Standardtext die jetzt schon zwanzig die kann man eigentlich immer verwenden, also Überschriften, die natürlich der Korrekt eingesetzt werden müssen.

00:06:35: Absätze, Zitatblücke auch die Sprache der E-Mail kann man einstellen.

00:06:43: das sind so die Dinge die auch immer gemacht werden sollten.

00:06:56: Ein weiteres wichtiges Thema ist natürlich Bilder.

00:06:59: hier will ich nicht dazu stellen wie Bilder eingebunden sein sollten.

00:07:04: Das ist ein technisches Thema.

00:07:06: Was aber wichtig ist und auch möglich ist, ist die Vergabe von Alternativtexten bzw.

00:07:12: der Versicht auf Alternativ Texte wenn das sinnvoll ist.

00:07:16: Das gilt natürlich die gleiche Regel wie fürs Web.

00:07:20: also wenn das Bild keine relevante Aussage kraft hat dann wollte man den das Altattribut leer lassen oder wird es von assistiven Technologien illustriert.

00:07:32: Das ist jetzt besonderer, wenn man viele Icons und solche Themen verwendet.

00:07:36: Es ist durchaus auch sinnvoll das zu machen.

00:07:41: Das große Manko von E-Mails im BtoB Bereich vor allem ist die Dominanz von Outlook Und Outlook hat eine sehr eigenwillige Vorstellung davon wie E-mails gestaltet sein sollten.

00:08:02: Outlook darfst werden zu können braucht man html tabellen.

00:08:06: das ist tatsächlich.

00:08:07: ich weiß nicht wie auch microsoft es geschafft hat aber html layout sind ja eigentlich also tabelle.

00:08:14: ausgestorben werden, aber in outlook emails verbindet damit die email halbwegs vernünftig dargestellt wird weil microsoft nicht im stande ist standard htML und P- und Blockquote usw.

00:08:34: vernünftig darzustellen, das ist der große Flug von Outlook.

00:08:42: also es kommt man an HTML Tabeln nicht vorbei.

00:08:47: Das Gute ist aber dass man mit Area Presentation die Möglichkeit hat die Tabeln tatsächlich als Dekorativ zu markieren.

00:08:58: Das heißt, diese Möglichkeit gibt es und muss dann auch entsprechend genutzt werden.

00:09:03: Nur damit man fast steht warum das wichtig ist.

00:09:05: Diese Tabelle sind ja unsichtbar für Sehende aber für blinde Menschen werden die Tabellenkoordinaten vorgeließen weil der Screenwieder kann ja nicht wissen dass da keine Daten in den Tabeln sind also keine Dateninformationen.

00:09:21: oder Richter hat sowas wie Spalte eins Zeile eins, Bespeite zwei, Zeile Eins und so weiter.

00:09:33: Und das ist einfach so.

00:09:35: ein Informationsoverload, dass man als blinde Person gar nicht versteht oder gar nicht mitbekommt, dass irgendwie Text da drinnen ist.

00:09:45: Das Problem ist ja es sind ja auch leere Zellen vorhanden also Zellen die gar keinen Text inhalt haben und dadurch kriegt die blinde person Eventuell gar nicht mit, dass irgendeine Textinformation in dieser Tabelle erteilt ist.

00:10:03: Weil sie immer nur die Tabellenkoordinaten hört und denkt okay jetzt habe ich dreimal irgendwas mit Spalte so und so gehört.

00:10:12: Da ist irgendwie kein Inhalt drin.

00:10:15: Es ist tatsächlich ein ganz ärgerliches Problem was wir relativ häufig im Web früher gefunden haben Teilweise heute noch Aber in E-Mails ist es da noch mal ein bisschen schlimmer, weil man irgendwie hier nicht verdünftig nach Information filtern kann.

00:10:39: Sonst gelten für E-mails natürlich die gleichen Regeln wie für normale HTML Websites.

00:10:46: also sowas wie Kontraste müssen trotzdem eingehalten werden oder keine Informationen nur über Farbe oder Farbveränderungen.

00:10:55: auch das gilt für e-mail analog.

00:10:59: Da gibt es keinen großen Unterschied zu Websites.

00:11:09: Generell und das möchte ich euch immer empfehlen, bitte nutzt immer einspaltiges Layout oder einspartige Inhalte.

00:11:18: Mehrspartigkeit macht heute keinen Sinn mehr.

00:11:20: Auch Businessmenschen lesen ihre E-Mails oder Newsletter Heute häufig auf dem Smartphone Und da ist diese Gerade.

00:11:31: bei das Tabellen-Lehout funktioniert es mit dem Mehrspeitigen und nicht vernünftig.

00:11:36: Es wird einfach sehr schlecht dargestellt, kann man sich vernünftig lesen.

00:11:40: Deswegen sollte man auf Mehrspeidigkeit generell verzichten, bringt auch überhaupt keinen Mehrwert.

00:11:49: Die Schriftart kann eine gewisse Rolle spielen, wird aus meiner Sicht immer überschätzt.

00:11:54: aber hier würde ich auch immer empfehlen die Standards Schriftarten verwenden.

00:11:59: Da gibt es ja OpenSense oder SourceSense, also relativ gute Schriften.

00:12:03: Oder Schrifte mit guter Liesbarkeit die kann man ruhig nehmen.

00:12:09: Also man muss jetzt keine speziellen Schriftarten für behinderte Menschen nehmen.

00:12:19: Was von paar Einzelts sind auch Animationen in E-Mails?

00:12:22: Das ist Gott sei Dank relativ selten!

00:12:26: Aber auch das sollte man generell vermeiden.

00:12:28: Das Problem bei GIF-Animation zum Beispiel ist, dass man die nicht vernünftig abschalten kann als betroffene Person.

00:12:35: und wenn man Epilepsie hat oder etwas in der Art und eine E-Mail dieser Art bekommt dann oder autistisch ist da wird man sie nur einmal diese E-mails öffnen oder die E-mail dieses Anbieters öffnet und die dann nie wieder angucken Weil Animationen sind einfach problematisch und damit sie nicht relativ steuern kann in E-Mails.

00:13:00: Das ist keine sinnvolle Idee, hat aber auch wirklich nicht den E-Bail zu suchen.

00:13:08: Dann ein wichtiges Thema sind Aussagekräftige Linktexte.

00:13:13: Also nicht hier klicken oder hier klickten für weitere Informationen oder mehr Informationen als Linktext, sondern möglichst Linktexte die selbst erklären sind.

00:13:25: Oder sie selbst beschreiben und die beschreiben auf was man da klickt.

00:13:29: Das ist keine harte Regel.

00:13:32: Nach WCAG reicht es tatsächlich aus wenn aus dem Kontext deutlich wird wohin der Link führt.

00:13:40: Dennoch finde ich es sinnvoll zu sagen direkt in den Linktext oder in Anker Texte schreiben, wo der Link hinführt.

00:13:53: Generell gibt es glaube ich nur bei Outlook die Möglichkeit E-Mails auf Barrierefreiheit zu prüfen mit diesen Barrierenfreiheitsassistenten von Microsoft.

00:14:09: Ich kann nicht beurteilen wie gut er ist.

00:14:11: Er wird schon seinen Zweck erfüllen wenn E-mails von Outlook zur Outlook gesendet werden Aber häufig ist es ja so, dass Mails von Outlook sonst wo hin geschickt werden an Gmail oder GMX.

00:14:27: Und ob das da ankommt?

00:14:29: Keine Ahnung!

00:14:29: Das Setup um das zu testen wäre quasi unbegrenzt komplex.

00:14:38: Also ich würde mich nicht darauf verlassen... Ob das so gut funktioniert, sondern wirklich vielleicht auf diesen gängigen Plattformen testen, BGMail, Apple und Microsoft Outlook.

00:14:51: Und das sollte in der Regel relativ gut funktionieren.

00:15:00: Und generell der Hinweis wenn ihr exotischere Sachen Area-Attribute zum Beispiel einsetzen wollt dann guckt immer nach ob die tatsächlich auch vor den verschiedenen E-Bail-Programmen unterstützt werden.

00:15:14: Im Zweifelsfall kommt da halt gar nichts an von den Attributen, weil sie aus irgendeinem Grund blockiert werden.

00:15:23: So das war's für heute eine relativ kurze Folge.

00:15:25: ich hoffe ihr konntet ein paar interessanter Aspekte mitnehmen und würde mich freuen wenn ihr das nächste mal wieder einschaltet bis bald.